전국 최고 버라이즌 통신망 사용, 85개국 이상 국제전화, 한국어 상담 서비스까지

무제한 5G 4회선 플랜, 휴대폰 4대 포함 월 120달러, 개통비, 악세사리 및 디즈니+ 6개월 무료

티모빌과 메트로 이용자 한정 특가 이벤트, 가족회선 60달러, 개인회선 30달러

이제는 가계 부담의 큰 부분을 차지하게 돼버린 통신비, 이를 혁신적으로 절감하면서도 최상의 서비스를 받을 수 있는 새로운 통신 서비스 업체가 등장해 교차로에서 찾아가 보았다.

올 해 5월, 윌링의 던디 길에 오픈한 '토탈 바이 버라이즌(토탈 와이어리스)'는 고객들에게 미국 최고 통신사인 '버라이즌(Verizon)'의 통신망을 이용하여 최상의 서비스를 최저가로 제공하는 업체이다. 대표는 "얼마 전 오피셜 업체명을 바꿨는데(Total by Verizon ⇒ Total Wireless), 현재 혼용 중이며, 고객들에게 혼선이 없기를 바란다"고 양해를 구했다.

주요 상품

토탈 바이 버라이즌(이후 토탈)의 주요 상품은 4개 회선 100달러 플랜과 120달러 플랜(둘 다 세금 포함)으로, 보급형 휴대폰 4대 제공(기기 tax 별도), 개통비 무료, 디즈니+ 6개월 무료, 악세사리 무료(케이스 스크린 기본 케어) 등을 제공한다.

본래의 가격에서 계약 회선 수 및 기타 조건의 변동에 따라 할인률이 달라지며, 'Total 5G+'와 'Total 5G' 그리고 'Base 5G' 등의 요금제 선택에 따라 다양한 특급 할인을 맛볼 수 있다. (사진 참조)

[사진: 5G 무제한 요금제 회선수별 가격 변동표]

거기에 85개국 이상 국제전화 무제한으로 멀리 떨어진 가족 친지들과의 자유로운 통화는 물론, 캐나다와 멕시코 로밍 무제한, 무엇보다 '무제한 핫스팟'까지 제공되니, 여행과 외출이 잦은 랩탑(노트북)이나 아이패드 및 태블릿 PC 사용자에게는 국경과 장소의 한계를 초월한 서비스를 펼쳐진다.

이제 출장 중 인터넷 사용이나 장거리 운행 중 자녀에게 영상을 보여주기 위해 잔여 데이터 계산을 할 필요도 없고, 외출 시 해당 장소의 와이파이 비밀번호를 묻던 비굴함과도 작별하게 된다. 이 모든 것이 이 저렴한 플랜에 담겼다니 볼수록 기특하다.

제공 기기

플랜에 포함되는 무상 제공 휴대폰(회선당 1대)은 '모토 G 파워 5G 2024', '삼성 갤럭시 A15 5G', '삼성 갤럭시 A54 5G' 3개 기종과 '아이폰 12 64GB'이다.

단, 아이폰의 경우는 소매가 400달러 상당의 제품을 180달러에 결제한 후 그 금액을 12개월에 나눠서 청구서에 환급 받는 방식으로 구매하게 된다는 특이점이 있다.

추가 상품

토탈에서는 가정용 초고속 인터넷 서비스도 제공한다. 5G 신호가 잡히는 어느 곳에서든 깔끔한 디자인의 직육면체 단말기를 전원에만 연결하면 초고속 인터넷을 사용할 수 있다.

금액은 본래 60달러인데, 휴대폰 회선 사용자가 자동 결제를 설정할 시 35달러(tax 포함, 단말기 가격 별도)까지 할인을 받을 수 있다.

특별한 서비스

그러나 토탈의 화룡점정은 흉내낼 수 없는 서비스에 있다.

고도의 정보화 사회이자 고도의 고령화 사회를 살아가고 있다. 이용자의 많은 수가 신속한 변화와 조작법에 능숙하게 반응하지 못하는 세대라는 뜻인데, 토탈은 이러한 1세대 고객들을 위한 토탈 케어 서비스를 제공한다.

한국인 오너와 매니저가 관련한 모든 업무처리를 고객의 편에서 맞춤식으로 세심하게 응대해주니, 아마도 우리 부모님들은 자녀들에게도 못 받아본 친절함에 쌓였던 묵은 체증마저 해결될 듯하다. 이제까지 엄청난 금액을 지불하면서도 불편함을 감수해야 했던 시절은 토탈을 만나는 순간 안녕이다.

특별 이벤트 상품 (현 티모빌 or 메트로 사용자 한정)

한편, 토탈은 현재 티모빌(T-mobile)과 메트로(Metro) 통신사 사용자들을 대상으로 한 특별 이벤트를 9월부터 진행한다.

가족형 3~4개 라인이 세금포함 60달러, 개인형 1~2개 라인이 세금포함 $30달러로 5G 데이터 무제한, 울트라와이드 밴드 서비스, 핫스팟 15기가, 한국 등 85 무제한 국제통화, 5년 동안 세일가격 유지 등의 플랜이 포함된 그야 말로 특가 이벤트다. 단, 기존 핸드폰 기기와 번호를 그대로 사용하는 조건이다.

향후 비전

토탈 와이어리스의 향후 비전을 묻는 질문에 대표는 "고객들이 더욱 편하게 찾아와 꼭 필요한 도움을 얻어갈 수 있는 공간으로 여겨지면 좋겠다. 그리고 그런 공간들을 더 많이 확장해가겠다"고 답한다. 이것이 진짜 고객 중심의 서비스 정신이 아닐까 생각하면서 마음이 따뜻해졌다.

기업의 제1의 목적은 이윤 추구라지만, 이처럼 따뜻한 마음이 기초가 된 업체들이 더 많아지고, 그래서 한인 사회도 더 따뜻하게 성장해가길 바라본다.

업체 안내

영업시간: 월~토요일 오전 10시 ~ 오후 7시, 일요일은 오전 11시 ~ 오후 5시

주소: 38 W Dundee Rd, Wheeling, IL 60090

전화: 847-243-4912

공식 웹사이트:

[SHJ 기자]